Orange : Comment nous avons enrichi l'expérience client de la boutique Opéra grâce à l'art contemporain

C’était en mars dernier. Nous recevions un appel de la part de l’équipe Concept Points de Vente d’Orange suite à une de nos newsletters où l’on pouvait retrouver des articles issus de notre blog sur le pouvoir de l’art sur les marques et leur image.

Lors de notre premier échange, ils évoquaient l’envie de renouveler les dispositifs de communication installés au sein de la boutique phare du groupe Orange située à Opéra avec un virage à 360°, résolument artistique.

C’est ainsi qu’a commencé l’une des plus belles aventures d’Artwork in promess qui nous a mené à la transformation d’une simple visite en boutique en expérience surprenante, interactive et culturelle.

On vous en dit plus…

 
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Le brief projet

Comme nous le disions plus haut, le projet initial devait permettre de remplacer des dispositifs de communication installés sur les murs de plusieurs espaces de la boutique depuis son ouverture par une proposition plus sensorielle et qui peut créer de l’émotion chez les visiteurs.

Un certain nombre d’objectifs précis ont été évoqués pour nous permettre de mieux diriger notre réflexion créative.

Des objectifs de marque…

  • Attirer les millennials

  • Porter des messages forts et donner à réfléchir sur des thèmes sociétaux chers à la marque

  • Créer des souvenirs associés à la marque par la découverte, la surprise, l’enrichissement

  • Créer de la viralité sur le hashtag #OrangeOpera

…et des objectifs opérationnels

  • Transformer l’expérience en boutique

  • Créer des respirations dans le parcours client

  • Faire circuler les visiteurs dans l’ensemble des espaces de la boutique

  • Gérer l’attente des clients en les occupant de manière enrichissante et ludique

  • Donner envie de venir découvrir les dispositifs en boutique

La création artistique contemporaine comme réponse

Pour répondre au mieux aux attentes, nous avons décidé de proposer un parcours artistique sur les 3 étages de la boutique, entre exposition et interaction, habillé par une scénographie aux allures muséales afin d’informer et de guider le visiteur sur le propos des artistes et des œuvres présentées.

Idées et proposition coup de cœur pour nos clients ! Nous sommes donc partis à la recherche d’artistes contemporains pertinents pour proposer des créations cohérentes avec chaque espace, ludiques et surprenantes, et qui interrogent le visiteur sur leur consommation et leur rapport à la société (l’environnement, le lien à l’autre, l’utilisation des écrans…) thématiques portées par la marque Orange.

C’est de cette manière que nous sommes arrivés à collaborer avec deux artistes talentueux, Vénissia Kay et Encoreunestp, pour la première édition de cette opération artistique à la boutique Orange Opéra !

Une première opération lancée en octobre dernier

On vous passe les longues semaines de travail et d’échanges qui nous ont permis d’aboutir à une proposition artistique des plus justes grâce aux créations des deux artistes. Voici ce qui est présenté au 10 rue Halévy depuis le 7 octobre dernier et jusqu’en février 2020 :

👉 l’Insta’mirror d’Encoreunestp questionne le visiteur sur son rapport à l’image de soi et au selfie, devenu la forme emblématique de la mise en partage généralisée de l’intimité créative et instantanément diffusée, avec ou sans filtre... Vous le trouverez au rez-de-chaussée.

👉 la série LSM : Langue des signes mobile de Vénissia Kay capture l’ancrage culturel des gestes singuliers liés aux multifonctions de notre mobile... Cette installation composée de 9 photographies et installée au rez-de-chaussée au niveau des bars à mobiles.

👉 la série iEat de Vénissia Kay attire le regard sur la nécessité actuelle d’agir en faveur des enjeux environnementaux à travers des photographies issues de compositions sculpturales qui rappellent des moments conviviaux. Vous trouverez à l’étage -1 une installation composée de 6 photographies ainsi que 6 compositions géantes et lumineuses.

👉 la série Foodporn d’Encorunestp questionne sur les frontières poreuses entre la vie virtuelle et la réalité... Vous trouverez 6 sculptures Foodporn dont 1 “à toucher” conçue spécialement par l’artiste à destination des personnes à déficience visuelle.

Faire vivre l’opération

Notre rôle, alors que l’opération est en cours, est de continuer de la faire vivre au travers de relations presse & d’influence, de la mise en place de partenariat comme avec l’école d’art & culture IESA, de visites individuelles ou collectives pour des populations spécifiques, et l’organisation d’événements comme avec le vernissage de cette première exposition le 7 octobre dernier.

Un vernissage en boutique

L’équipe Artwork in promess a ainsi imaginé et organisé le vernissage privé de l’exposition, une première pour la boutique, en compagnie de 200 invités du monde des arts, de la presse et de l’influence, et en présence de Gaëlle Le Vu, directrice communication et RSE d’Orange France, qui nous a fait l’honneur d’introduire la soirée.

Un grand succès pour la soirée comme pour l’opération qui semble avoir enchanté nos invités !

Pour ceux qui n’auraient pas encore eu l’occasion de découvrir les œuvres et les installations en boutique, vous avez jusqu’à fin février pour vous rendre au 10 rue Halévy 75009 Paris et partager vos impressions avec le hashtag #OrangeOpera !

 
 
 

Nous remercions tout particulièrement l’équipe Concept Points de Vente d’Orange pour leur confiance et leur exigence tout au long du projet. On l’a fait !